Las Entrevistas

https://www.youtube.com/watch?v=64cyk_DDT7c

Video haciendo entrevistas a 3 amas de casa diferentes en 3 supermercados diferentes. Esto con el objetivo de ver las diferencias de compra segun el supermercado, la ubicacion y averiguar el comportamiento del consumidor y su clase social basado en su compra.

Roles de Compra

El 85% de las personas elegimos un producto mediante el color

*P.O.P.

Point Of Pursier

Roles de compra

Iniciador

La persona que primero sugiere la idea de compra

Influenciador

La persona cuyo punto de vista o consejo tiene algún peso en la compra final

Decisor

La persona que decide sobre algunos de los elementos de la decisión de compra:

Donde compra, como compra, que compra, si compra.

Comprador

Persona que de hecho lleva acabo la compra

Usuario

La persona que consume o utiliza el producto servicio

Distinguir tipos de decisión

Comportamiento complejo de la compra

Comportamiento reductor de disonancia

Comportamiento habitual de la compra

Comportamiento de búsqueda

Proceso de decisión del consumidor

Reconocimiento del problema

El consumidor es impulsado a la acción por necesidad

Elección del nivel de participación

El consumidor decide cuanto tiempo y dedicación invierte en la satisfacción de la necesidad

Identificación de alternativas

El consumidor descubre productos y marcas alternativas, recopilando información acerca de ella

Evaluación de alternativas

El consumidor pondera las ventajas y desventajas de las opciones identificadas.

Decisión de compra

El consumidor decide comprar o no y toma otras decisiones relacionadas con la compra

Comportamiento post compra

El consumidor experimenta satisfacción o insatisfacción por la acción de compra

La empresa que comprende como responderán los consumidores a las diferentes características del producto, precios, publicidad, etc.

Influencia de los medios de comunicación

El cliente es mas:

·       Sensible

·       Actualizado

·       Influenciado por famosos

HISTORIA DE LOS PRINCIPIOS DE LA PUBLICIDAD

La publicidad ha existido desde siempre pero mucho más desde que el hombre

También se utilizaron anuncios comerciales de pared para dar a conocer productos. Y se da

En la edad media se utilizaron los Junglares que anunciaban los eventos y productos.

En 1962 se funda la primera empresa publicitaria llamada “El Gallo de Oro”, por Reanudot. Se inventa la litografía en 1796, se da mayor impacto visual a los carteles.

Redes sociales

La promesa de marketing que venden las redes sociales es principalmente su habilidad para acercar a los consumidores a las marcas, pero esta promesa conlleva mucho empeño y los resultados no se dejan ver en un chasquido de dedos.

Para conseguir ese acercamiento entre marca y consumidor es necesario ofrecer contenidos de calidad que vinculen al usuario con la empresa. La publicidad en las redes sociales debería ser un resultado, no un producto. Un buen contenido será impartido por los usuarios y genera “me gusta” y comentarios positivos por sí solo.

Clase Social

Subcultura

·       Diferentes nacionalidades

·       Grupos religiosos

·       Grupos raciales

·       Zonas geográficas

·       Inclinaciones y gusto étnicamente distintos

·       Preferencias y tabúes determinados

·       Tiene actitudes y estilos diferentes

·       Diferentes estilos de vida característicos

Clase social

Características

Hay homogeneidad de comportamiento

Las personas ocupan posiciones superiores o inferiores según su clase social

Está determinada por una serie de variables: profesión, ingresos, educación, salud y valores.

Grupos de referencia

Todos los grupos que tenga influencia directa o indirecta sobre las actitudes y comportamientos de la misma

Grupos de preferencia

Grupos primarios

Grupos secundarios

Familia

Familia de orientación

Formada por los padres

Orientan religión economía politica

Familia de procreación

Roles y estatus

Rol

Es el conjunto de actividades que una persona lleva acabo en relación a la gente que lo rodea.

Estatus

Cada rol lleva consigo un que refleja la consideración que la sociedad le concede

Fases de ciclo de vida

Soltería

Pocas cargas y responsabilidades. Orientación al ocio.

Pareja recién unida

Buena posición financiera. Elevada tasa de consumo.

Nido completo I

Matrimonio joven con hijos menores de 6 años. Escasa liquidez. Juguetes y alimentos

Nido completo II

Posición financiero aceptable. La esposa suele trabajar.

Nido completo III

Buena posición financiera. La esposas trabajan. Hijos mayores de edad, trabajan.

Nido vacio I

Posición financiera muy satisfactoria. Vacaciones, artículos de lujo, mejoras del hogar.

Nido vacio II

Disminución drástico de ingresos. Servicios sanitarios. Puntos farmacéuticos.

Superviviente I

Buenos ingresos. Servicios médicos y puntos farmacéuticos.

Superviviente II

Ingresos escasos. Necesidades de atención. Atención medica, puntos farmacéuticos.

Ocupación

El esquema de consumo de un trabajador es muy diferente al del presidente de la compañía.

Circunstancias económicas

La elección de los productos se ve afectada en gran medida por este factor, que, a su vez, se encuentra determinada por los ingresos disponibles, los ahorros y los recursos, el poder crediticio y la actitud sobre el ahorro frente al gasto.

Estilo de vida

Es el patrón de forma de vivir en el mundo como expresión de las actividades, intereses y opiniones de las personas.

Psicológicos

Personalidad y auto concepto

Personalidad:

Característica distintiva que hace que una persona responda a su entorno de forma diferente

Autoconcepto actual

Autoconcepto ideal

Autoconcepto social

Motivación

Es un estado en el cual una necesidad esta lo suficientemente estimula como para impulsar al individuo a buscar la satisfacción.

Percepción

Es la actividad crucial que une el consumidor individual con las influencias grupales, de situación y de mercado.

Aprendizaje

El aprendizaje describe el cambio que surge del comportamiento de una persona debido a la experiencia.

Creencia y actitudes

Creencia: pensamiento descriptivo que una persona tiene acerca de algo.

Actitud: tendencia hacia un objeto o ideal.

Cadena de Valor de Michael Porter Y Matriz BCG

CADENA DE VALOR

Matriz BCG

Método gráfico de análisis y planificación estratégica corporativa desarrollado por la Boston Consulting Group en 1970, basado en el ciclo de vida de un producto y que permite una gestión de cartera de negocios.

Su finalidad

Entender la situación general de la empresa

Se realiza una matriz de 2x2 y de acuerdo a dos variables:

Al crecimiento del mercado y participación de la empresa en el mismo.

Según las cuales, la clasificación de los productos arroja 4 situaciones que ilustran el ciclo de la vida de un producto y determinan las acciones a seguir.

Incógnito:

Gran crecimiento y poca participación en el mercado

Productos de baja participación en el mercado, pero en una industria de alta crecimiento, lo cual representa.

Grandes inversiones de dinero que mantengan su participación (ya sea aumentando su planta tecnológica, personal, inversiones I+D, producción y marketing).

1. 1.       La mayoría de los productos incógnitas quieren penetrar en un mercado donde ya existe un líder con el fin de superarlo.
2. 2.       No se sabe que va a pasar con ellos, todavía no se conoce el posible éxito (convertirse en estrella), o fracaso (declive y descontinuación de producto).

Estrella:

Gran crecimiento y gran participación del mercado

Productos de rápido crecimiento y alta participación del mercado, representando así las mejores oportunidades de crecimiento y rentabilidad a largo plazo de las empresas.

Utilizan grandes cantidades de efectivo para mantener su competitividad dentro de los mercados en crecimiento pero el fuerte liderazgo que ostentan hace que  el flujo de fondos tienda a ser neutro.

La estrategia de marketing a seguir normalmente es una agresiva para conservar o incluso obtener una participación en el mercado, esta agresividad se ve traducida en alta promoción y publicidad o gastos para brindar un valor añadido extra al producto o servicio.

Frecuentemente tienen dificultades para balancear su flujo de efectivo neto, debe hacerse un esfuerzo para mantener su participación de mercado, porque la recompensa serán vacas lecheras.

Vaca:

Poco crecimiento y gran participación del mercado

Los productos situados en mercados de crecimiento bajo y cuota de mercado alta reciben el nombre de vacas lecheras, llamadas así al generar más dinero del que necesitan.

1. 1.       Estos son generadores de liquidez, sus beneficios y la generación de efectivos son altos.
2. 2.       El producto vaca siempre está en continua rotación en el mercado.
3. 3.       Debido al crecimiento lento, las inversiones necesarias son bajas, por lo tanto, van a servir para financiar el crecimiento de otras unidades, la investigación y desarrollo de nuevos productos, y retribuir al capital propio y ajeno.
4. 4.       A menudo son las estrellas del ayer y ahora son el sustento de la compañía, son el producto en su madurez.
5. 5.       Se veden administrar de forma que pueden conservar su sólida posición durante el mayor tiempo posible.

Perro o Hueso:

Poco crecimiento y poca participación del mercado.

Producto que tiene un crecimiento lento y tiene baja participación en el mercado.

Debido a su posición débil interna y externa existen dos posibles decisiones:

·       Lograr que entreguen efectivo

·       ser liquidados

Las recomendaciones son:

1. 1.       Evitar y disminuir el número de perros en una empresa
2. 2.       Tener cuidado de emprender costosos “planes de rescate”
3. 3.       El atrincheramiento puede ser la mejor estrategia a seguir, después de extenuantes reducciones de activos y costos se pueden lograr convertirse en divisiones viables y rentables.

Los 10 Colores más Usados en la Publicidad

 Estudios han comprobado que cada color influye psicológicamente sobre las personas al realizar una compra, el 85% de los consumidores es guiado principalmente por este al decidir echar al carrito o no un producto.

Cada campaña de publicidad es diseñada estratégicamente para impactar al mercado meta a través del color que atraiga más, dependiendo el sexo, la edad, nivel socioeconómico o hasta zona geográfica.

Los investigadores de mercado han podido comprobar que el color afecta notoriamente los hábitos de compra en las personas. Como por ejemplo, las personas impulsivas se guían por el color rojo, azul o negro, mientras que los compradores que planean sus gastos se guían por el rosa y los colores claros.

Rojo

Es un color que representa poder, atracción y logra mantener la atención de las personas.

Azul

El color azul refleja tranquilidad, calma y confianza. Se identifica como el color del cielo y el agua. El color azul en tono oscuro, representa elegancia, y éxito. En tonos claros, representa frescura y juventud. Este color es más utilizado en productos tecnológicos y productos de higiene personal.

Verde

El color verde es un color que simboliza el color de la naturaleza y transmite valores ecológicos. Es utilizado para el cuidado de la salud, demostrar positivismo y confianza.

Amarillo

El color amarillo es un color arriesgado, llamativo y brillante. Es muy utilizado en el mercado infantil, identificado más en niños que en niñas. Transmite felicidad y mucha luz. Es un color que sobresalta.

Naranja

El color naranja se considera un color que transmite energía. Es utilizado para promoción de productos que generan energía, como anuncios deportivos, bebidas energéticas, vitaminas, entre otros. Este color crea un ambiente

Violeta

Es considerado como el color de la realeza, del misterio y espiritualidad. Es un color femenino, elegante, como también frio y a la vez cálido. Es utilizado para promoción de productos que reflejan fantasía y para inspirar superación.

Rosa

Es relacionado con la niñez, lo femenino y la inocencia. Es atraído principalmente por niñas y jóvenes, ya que es un color brillante, alegre y vivo. Es utilizado en mujeres con el propósito de atraer a los hombres, más bien utilizado por ambos en los últimos años. Comúnmente es utilizado en marcas de juguetes para niñas, maquillaje y elegancia.

Marrón o color café

Representa la tierra y madera. Este transmite simplicidad.

Blanco

Simboliza paz y pureza. Suele utilizarse en espacios negativos del diseño.

Negro

Color elegante y simple. Es el más versátil y combina con todo. Es utilizado por empresas tradicionales como modernas. Este transmite drama y temor. Generalmente es apreciado en campañas de modas.

Plan de Marketing

El dia de hoy miramos el plan de marketing de la empresa llamada "The Moon", una caferetia y pasteleria en Mexicali, Baja California. Para poder desarrollar lo mas posible el plan de marketing para esta empresa se vera lo siguiente:

• Introducción
• Esquema
• Resumen ejecutivo
• Análisis de la situación
• Objetivos
• Estrategia
• Plan de acción
• Presupuesto
• Control

Oda a Maslow

https://www.youtube.com/watch?v=n3cb-1KhEK8


Vídeo Musical

Canción: Oda a Maslow
Letra: Enrique Linares y Karen Ramirez
Voces: Enrique Linares, Karen Ramirez y Vanesa De la Torre
Ukelele: Enrique Linares
Composición musical: Enrique Linares
Canción original: Hasta la Raíz
Autor de la canción original: Natalia Lafourcade
Tema: Piramide de las Necesidades por Abraham Maslow

Segmentación de mercado Pt.3

Segmentación geográfica

Lugar, espacio

Segmentación demográfica

Dividir el mercado en grupos con base en variables demográficas tales como edad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza y nacionalidad.

Segmentación psicografica

Dividir un mercado en diferentes grupos con base en la clase social, el estilo de vida, o las características de la personalidad.

Segmentación por conducta

Dividir un mercado en grupos con base en el conocimiento, las actitudes, el uso o la respuesta de los consumidores a un producto

Selección de mercado meta

• Mensurabilidad

El tamaño, el poder de compra y los perfiles.

• Accesibilidad 

Debe ser posible llegar y servir eficazmente a los segmentos de mercado, a través de instituciones comercializadoras actuales.

•  Rentable o Sustanciales

Los segmentos de mercado tienen que ser lo bastante grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena

Marketing no diferenciado (masivo)

Estrategia de cobertura de mercado en la que la compañía decide hacer

Marketing diferenciado (segmentado)

Estrategia de cobertura de mercado para cada uno

Marketing concentrado

Estrategia de cobertura de mercado donde la compañía busca la participación de uno o varios segmentos, o nichos

Micromarketing

Practica de adaptar productos y programas de marketing individual

Marketing local: adaptar marcas a las necesidades y los deseos de grupos locales de clientes ciudades, barrios, e incluso tiendas específicas.

Marketing individual

Adaptar productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales; también se le conoce como marketing de mercados unitarios, adecuación masiva y marketing uno a uno.

Segmentacion de Mercado pt. 2

Segmentación de mercado

Concepto básico

Mercado Meta: conjunto de compradores que tienen características comunes, y a los cuales la compañía decide servir.

Nicho de Mercado: grupo pequeño que se desprende de un segmento de mercado y que posee características homogéneas muy específicas.

Importancia de la segmentación:

• ·       Se identifican los deseos y necesidades de los clientes
• ·       Las compañías realizan mejor trabajo de marketing y aprovechan sus recursos
• ·       Identifica estrategias sólidas para penetrar el mercado
• ·       Las empresas pueden crecer debido a que crean estrategias a mercados especializados

Proceso de segmentación de mercado

·       Identificar las bases para efectuar la segmentación de mercado

·       Desarrollar perfiles del segmento

Determinación de mercados meta

·       Desarrollar la medida de lo atractivo del segmento

·       Seleccionar segmentos o nichos meta

Posicionamiento en el mercado

·       Desarrollar el posicionamiento para los segmentos meta

·       Desarrollar una mezcla de marketing para cada segmento

Nicho de Mercado

GYARU

Mujeres japonesas entre 15 y 25 años, atentas a la moda, que gustan de abusar del maquillaje hasta obtener un acabado bronceado y sombras para los ojos blancas al igual que el lápiz labial.

Siempre están arregladas con ropa brillante que incluya peluche y con accesorios con stickers y cosas con brillos.

No tienen hijos y aparentan ser ninis.


Nuestro producto será un bronceador extremo que les permita alcanzar el contraste facial que tanto les caracteriza. Se presentara en forma de aerosol con un intenso olor a chicle o fresa. en una presentación de 8 oz. para su fácil transporte en sus bolsos.

Segmentación de Mercado

Segmentación de mercado

Mercado meta:

Un mercado meta es un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes a los cuales la empresa decide servir.

Segmentación de mercado:

Dividir un mercado en grupos más pequeños de distintos compradores con base en sus necesidades, características y comportamiento y que podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos.

Selección de mercados:

Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento de mercado y selección de los segmentos en los que se ingresara.

¿Cómo segmentar?

• Geográfica
• Psicográfia
• Demográfica
• Conductual
• Ingreso

Posicionamiento en el mercado

Forma en que los consumidores definen el producto con base en atributos importantes.

Ventaja Competitiva

Ventaja sobre los competidores al ofrecer a los consumidores mayor valor mediante precios más bajos o beneficios mayores que justifiquen precios altos.

Necesidad y Deseo

Philip Kotler
"proceso social y administrativo por el que los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio".

Se deben entender las diferencias y que cada una es valiosa:

• Necesidad, deseo y demanda
• Productos, servicios y experiencia
• Valor, satisfacción y calidad
• Intercambio, transacción y relaciones

Necesidad:

Estados de carencia percibida.

Deseo:

La forma que adaptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

Productos que le dan un valor mayor a la satisfacción de la necesidad y deseos mismos.

Los deseos que se ven respaldados por el poder de compra se convierten en demandas.

¿Como saber que es lo que le gusta o disgustan a la gente?

Las empresas reconocen que no pueden atraer a todos los compradores del mercado o al menos no a todos de la misma manera.

Identificar

Segmentar   →   Mercado

Seleccionar

Los Joneses

En esta película se puede apreciar como el consumismo a llegado a un punto exigente en las personas para encajar en clases sociales. En la película poder observa que la familia se muda a un vecindario con casas grandes y lujosas donde las personas tienen un estado económico alto-bajo. Las empresas intentan persuadir a la gente de diferentes maneras haciendo que estas personas actúen como una familia normal pero con la ultima tecnología disponible y enseñarlas a las personas a sus alrededores para que en ellos crezca su deseo por comprar esos objetos.

En mi opinión no me agrada el trabajo de esas personas ya que todo se basa en consumir cosas de lo mas exclusivas y caras haciendo que puedan suceder cosas como las que hizo su vecino. Aunque creo que es una versión un tanto exagerada y dramática todo lo que sucedió pero a cierto punto es verdad, de seguro alguna persona a llegado a ese punto de ser mejor que alguien mas por tener lo mejor de lo mejor endeudándose y no tener otra opción de salida que una piscina.

Tener lo mejor de lo mejor no te hace mejor persona o mas popular o incluso mejor que los demas y a mi parecer, por lo que he visto, muchas personas se preocupan por eso en vez de cosas mas importantes. Es de esas películas que te hacen relexionar mucho sobre la sociedad y el consumismo.

Mercadotecnia

Las 4 P’s:

·       Precio

·       Producto

·       Promoción

·       Plaza

Combinadas hacen el pastel perfecto pero tenemos que decorarla con la marca para estar completo

ACTIVIDAD:

Crear marca Premium

Nombre, colores y otras características

Marca: NEO

Producto: Maletín para computadora con pizarrón metálico.

Plaza: Tiendas de oficinas, de electronica, de maletines y en aeropuertos.

Precio $125 dlls

Promoción: Maletin para computadoras recubierta con tela de microfibras para evitar que el agua entre, dentro un pequeño pedazo de metal como pizarron para poder escribir y borrar y tambien para poder pegar imanes para notas. Todos estos elementos protegen a la computadora del agua y golpes y añadiendo el pizarron no sera mas necesario llevar consigo una agenda o algun cuaderno para recordar ciertas cosas mientras se trabaja. También viene en diferentes colores como plateado, cobre y oscuro.

En la actualidad, la mercadotecnia ha logrado un “impacto profundo” en la vida de millones de personas porque ejerce una influencia notoria en sus hábitos de compra, estilos de vida e incluso formas de trabajo.

Conceptos erróneos

#1 La mercadotecnia es sinónimo de venta

#2 La mercadotecnia es sinónimo de publicidad

#3 La mercadotecnia es necesaria cuando existe un producto para ofrecer al mercado

#4 La mercadotecnia representa una serie de elementos que terminan siendo un gasto para la empresa.

Que si es la mercadotecnia

Es un conjunto de actividades que comienzan con la identificación de una necesidad o deseo y termina cuando este queda satisfecho de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio.

Introducción a la Mercadotecnia

Introducción a la Mercadotecnia

La mercadotecnia, está constituida desde tiempos remotos, donde el trueque era la moneda de cambio, era el cimiento del desarrollo.

Como resultado, la transformación y evolución de la mercadotecnia, pasando por diferentes etapas y épocas, que finalizan presentando la estructura de esta ciencia como actualmente es conocida.

Antecedentes

Nace y crece a medida que la sociedad pasa de la economía artesanal de autosuficiencia a un sistema socio-económico.

Evolucion

·       Descubrimiento (1900-1910)

·       Conceptualizacion (1910-1920)

·       Integracion (1920-1930)

·       Desarrollo (1930-1940)

·       Revaloracion (1940-1950)

·       Reconcepcion (1950-1960)

·       Diferenciacion (1960-1970

·       Socializacion (1970-1980)

Philip Kotler

Hizo servicios de consultoria a empresas como General Electric, General Motors, IBM, Apple Computer, AT&T, Honeywell, entre otros.

Sus principales áreas de actuación son: estrategia de marketing, planeamiento de marketing, desarrollo de nuevos productos, organización de marketing y marketing internacional.

Conceptos Básicos

      ·       Precio

      ·       Plaza

      ·       Producto

      ·       Promoción

      ·       Marca

v La marca es la diferencia

La mercadotecnia como ciencia, presenta toda una serie de componentes que empleados de una forma adecuada, proporcionar a los empleados de esta misma, la disminución de riesgos, asi como un panorama más claro sobre las condiciones del mercado.

ACTIVIDADES

1.       Redactar nuestra propia definición de mercadotecnia.

Mercadotecnia:

A mi propia definición es el estudio de técnicas para poder crear algún sentimiento a un mercado específico y comprender la analogía de cosas tan simples como el acomodo del producto para que este sea de preferencia para el cliente.

2.       Buscar la pirámide de Abraham Maslow y aplicarla a la vida personal.

Fisiologia

Mxli Snack, Nestea, Arizona, Bimbo, Jack in the Box

Seguridad

Forever 21, Mary Kay

Afiliación

Facebook, Tumblr

Reconocimiento

Mary Kay

Autorrealización

Prismacolor

3.       Definir 3 love marks y porque han hecho un lazo emocional con nosotros.

Love Marks

Mangiamos: En mi infancia durante el verano era tradición que en casa de mi abuela se armara una alberca grande para que todos los primos estuviéramos ahí jugando. Cuando era hora de comer mis tíos nos compraban pizzas personales a cada uno ya que el local estaba a la vuelta de la esquina. Ahora, cada vez que salgo de una alberca siempre se me antoja pizza. Hoy en dia sigo comprando de vez en cuando ya que hubo un tiempo en que ya no había puestos de venta hasta hace poco.

Nintendo: Una marca que ha estado conmigo desde mi infancia. A pesar de que sus productos son muy buenos prefiero comprar cosas de Nintendo porque es una marca que tengo conociendo desde hace varios años y que me ha ayudado con buenos recuerdos tanto con mi familia como mis amigos.

Vanesa De La Torre Garcia.