"proceso social y administrativo por el que los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio".
Se deben entender las diferencias y que cada una es valiosa:
- Necesidad, deseo y demanda
- Productos, servicios y experiencia
- Valor, satisfacción y calidad
- Intercambio, transacción y relaciones
Necesidad:
Estados de carencia percibida.
Deseo:
La forma que adaptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
Productos que le dan un valor mayor a la satisfacción de la necesidad y deseos mismos.
Los deseos que se ven respaldados por el poder de compra se convierten en demandas.
¿Como saber que es lo que le gusta o disgustan a la gente?
Las empresas reconocen que no pueden atraer a todos los compradores del mercado o al menos no a todos de la misma manera.
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