https://www.youtube.com/watch?v=64cyk_DDT7c
Video haciendo entrevistas a 3 amas de casa diferentes en 3 supermercados diferentes. Esto con el objetivo de ver las diferencias de compra segun el supermercado, la ubicacion y averiguar el comportamiento del consumidor y su clase social basado en su compra.
viernes, 23 de octubre de 2015
Roles de Compra
El
85% de las personas elegimos un producto mediante el color
*P.O.P.
Point Of Pursier
Roles de
compra
Iniciador
La persona que primero sugiere la idea de
compra
Influenciador
La persona cuyo punto de vista o consejo
tiene algún peso en la compra final
Decisor
La persona que decide sobre algunos de los
elementos de la decisión de compra:
Donde compra, como compra, que compra, si
compra.
Comprador
Persona que de hecho lleva acabo la compra
Usuario
La persona que consume o utiliza el
producto servicio
Distinguir
tipos de decisión
Comportamiento complejo de la compra
Comportamiento reductor de disonancia
Comportamiento habitual de la compra
Comportamiento de búsqueda
Proceso de
decisión del consumidor
Reconocimiento
del problema
El consumidor es impulsado a la acción por
necesidad
Elección
del nivel de participación
El consumidor decide cuanto tiempo y
dedicación invierte en la satisfacción de la necesidad
Identificación
de alternativas
El consumidor descubre productos y marcas
alternativas, recopilando información acerca de ella
Evaluación
de alternativas
El consumidor pondera las ventajas y
desventajas de las opciones identificadas.
Decisión
de compra
El consumidor decide comprar o no y toma
otras decisiones relacionadas con la compra
Comportamiento
post compra
El consumidor experimenta satisfacción o
insatisfacción por la acción de compra
La empresa que comprende como responderán
los consumidores a las diferentes características del producto, precios,
publicidad, etc.
Influencia
de los medios de comunicación
El cliente es mas:
·
Sensible
·
Actualizado
·
Influenciado por famosos
HISTORIA DE
LOS PRINCIPIOS DE LA PUBLICIDAD
La publicidad ha existido desde siempre
pero mucho más desde que el hombre
También se utilizaron anuncios comerciales
de pared para dar a conocer productos. Y se da
En la edad media se utilizaron los
Junglares que anunciaban los eventos y productos.
En 1962 se funda la primera empresa
publicitaria llamada “El Gallo de Oro”, por Reanudot. Se inventa la litografía
en 1796, se da mayor impacto visual a los carteles.
Redes
sociales
La promesa de marketing que venden las
redes sociales es principalmente su habilidad para acercar a los consumidores a
las marcas, pero esta promesa conlleva mucho empeño y los resultados no se
dejan ver en un chasquido de dedos.
Para conseguir ese acercamiento entre marca
y consumidor es necesario ofrecer contenidos de calidad que vinculen al usuario
con la empresa. La publicidad en las redes sociales debería ser un resultado,
no un producto. Un buen contenido será impartido por los usuarios y genera “me
gusta” y comentarios positivos por sí solo.
Clase Social
Subcultura
·
Diferentes nacionalidades
·
Grupos religiosos
·
Grupos raciales
·
Zonas geográficas
·
Inclinaciones y gusto
étnicamente distintos
·
Preferencias y tabúes
determinados
·
Tiene actitudes y estilos
diferentes
·
Diferentes estilos de vida
característicos
Clase social
Características
Hay homogeneidad de comportamiento
Las personas ocupan posiciones superiores o
inferiores según su clase social
Está determinada por una serie de
variables: profesión, ingresos, educación, salud y valores.
Grupos
de referencia
Todos los grupos que tenga influencia
directa o indirecta sobre las actitudes y comportamientos de la misma
Grupos de preferencia
Grupos primarios
Grupos secundarios
Familia
Familia de orientación
Formada por los padres
Orientan religión economía politica
Familia de procreación
Roles
y estatus
Rol
Es el conjunto de actividades que una
persona lleva acabo en relación a la gente que lo rodea.
Estatus
Cada rol lleva consigo un que refleja la
consideración que la sociedad le concede
Soltería
Pocas cargas y responsabilidades.
Orientación al ocio.
Pareja recién unida
Buena posición financiera. Elevada tasa de
consumo.
Nido completo I
Matrimonio joven con hijos menores de 6
años. Escasa liquidez. Juguetes y alimentos
Nido completo II
Posición financiero aceptable. La esposa
suele trabajar.
Nido completo III
Buena posición financiera. La esposas
trabajan. Hijos mayores de edad, trabajan.
Nido vacio I
Posición financiera muy satisfactoria.
Vacaciones, artículos de lujo, mejoras del hogar.
Nido vacio II
Disminución drástico de ingresos. Servicios
sanitarios. Puntos farmacéuticos.
Superviviente I
Buenos ingresos. Servicios médicos y puntos
farmacéuticos.
Superviviente II
Ingresos escasos. Necesidades de atención.
Atención medica, puntos farmacéuticos.
Ocupación
El esquema de consumo de un trabajador es
muy diferente al del presidente de la compañía.
Circunstancias
económicas
La elección de los productos se ve afectada
en gran medida por este factor, que, a su vez, se encuentra determinada por los
ingresos disponibles, los ahorros y los recursos, el poder crediticio y la
actitud sobre el ahorro frente al gasto.
Estilo
de vida
Es el patrón de forma de vivir en el mundo
como expresión de las actividades, intereses y opiniones de las personas.
Psicológicos
Personalidad y auto concepto
Personalidad:
Característica distintiva que hace que una
persona responda a su entorno de forma diferente
Autoconcepto actual
Autoconcepto ideal
Autoconcepto social
Motivación
Es un estado en el cual una necesidad esta
lo suficientemente estimula como para impulsar al individuo a buscar la
satisfacción.
Percepción
Es la actividad crucial que une el
consumidor individual con las influencias grupales, de situación y de mercado.
Aprendizaje
El aprendizaje describe el cambio que surge
del comportamiento de una persona debido a la experiencia.
Creencia
y actitudes
Creencia: pensamiento descriptivo que una
persona tiene acerca de algo.
Actitud: tendencia hacia un objeto o ideal.
Cadena de Valor de Michael Porter Y Matriz BCG
CADENA DE VALOR
Matriz BCG
Método gráfico de análisis y planificación estratégica
corporativa desarrollado por la Boston Consulting Group en 1970, basado en el
ciclo de vida de un producto y que permite una gestión de cartera de negocios.
Su finalidad
Entender la situación general de la empresa
Se realiza una matriz de 2x2 y de acuerdo a
dos variables:
Al crecimiento del mercado y participación de
la empresa en el mismo.
Según las cuales, la clasificación de los
productos arroja 4 situaciones que ilustran el ciclo de la vida de un producto
y determinan las acciones a seguir.
Incógnito:
Gran crecimiento y poca participación en el
mercado
Productos de baja participación en el
mercado, pero en una industria de alta crecimiento, lo cual representa.
Grandes inversiones de dinero que mantengan
su participación (ya sea aumentando su planta tecnológica, personal,
inversiones I+D, producción y marketing).
- 1. La mayoría de los productos incógnitas quieren penetrar en un mercado donde ya existe un líder con el fin de superarlo.
- 2. No se sabe que va a pasar con ellos, todavía no se conoce el posible éxito (convertirse en estrella), o fracaso (declive y descontinuación de producto).
Estrella:
Gran crecimiento y gran participación del
mercado
Productos de rápido crecimiento y alta participación
del mercado, representando así las mejores oportunidades de crecimiento y
rentabilidad a largo plazo de las empresas.
Utilizan grandes cantidades de efectivo
para mantener su competitividad dentro de los mercados en crecimiento pero el
fuerte liderazgo que ostentan hace que el flujo de fondos tienda a ser neutro.
La estrategia de marketing a seguir
normalmente es una agresiva para conservar o incluso obtener una participación en
el mercado, esta agresividad se ve traducida en alta promoción y publicidad o
gastos para brindar un valor añadido extra al producto o servicio.
Frecuentemente tienen dificultades para
balancear su flujo de efectivo neto, debe hacerse un esfuerzo para mantener su participación
de mercado, porque la recompensa serán vacas lecheras.
Vaca:
Poco crecimiento y gran participación del
mercado
Los productos situados en mercados de
crecimiento bajo y cuota de mercado alta reciben el nombre de vacas lecheras,
llamadas así al generar más dinero del que necesitan.
- 1. Estos son generadores de liquidez, sus beneficios y la generación de efectivos son altos.
- 2. El producto vaca siempre está en continua rotación en el mercado.
- 3. Debido al crecimiento lento, las inversiones necesarias son bajas, por lo tanto, van a servir para financiar el crecimiento de otras unidades, la investigación y desarrollo de nuevos productos, y retribuir al capital propio y ajeno.
- 4. A menudo son las estrellas del ayer y ahora son el sustento de la compañía, son el producto en su madurez.
- 5. Se veden administrar de forma que pueden conservar su sólida posición durante el mayor tiempo posible.
Perro
o Hueso:
Poco crecimiento y poca participación del
mercado.
Producto que tiene un crecimiento lento y
tiene baja participación en el mercado.
Debido a su posición débil interna y externa
existen dos posibles decisiones:
·
Lograr que entreguen efectivo
·
ser liquidados
Las recomendaciones son:
- 1. Evitar y disminuir el número de perros en una empresa
- 2. Tener cuidado de emprender costosos “planes de rescate”
- 3. El atrincheramiento puede ser la mejor estrategia a seguir, después de extenuantes reducciones de activos y costos se pueden lograr convertirse en divisiones viables y rentables.
miércoles, 21 de octubre de 2015
Los 10 Colores más Usados en la Publicidad
Estudios han comprobado que cada color
influye psicológicamente sobre las personas al realizar una compra, el 85% de
los consumidores es guiado principalmente por este al decidir echar al carrito
o no un producto.
Cada campaña de publicidad es diseñada
estratégicamente para impactar al mercado meta a través del color que atraiga
más, dependiendo el sexo, la edad, nivel socioeconómico o hasta zona
geográfica.
Los investigadores de mercado han podido
comprobar que el color afecta notoriamente los hábitos de compra en las
personas. Como por ejemplo, las personas impulsivas se guían por el color rojo,
azul o negro, mientras que los compradores que planean sus gastos se guían por
el rosa y los colores claros.
Rojo
Es un color que representa poder, atracción
y logra mantener la atención de las personas.
Azul
El color azul refleja tranquilidad, calma y
confianza. Se identifica como el color del cielo y el agua. El color azul en
tono oscuro, representa elegancia, y éxito. En tonos claros, representa frescura
y juventud. Este color es más utilizado en productos tecnológicos y productos
de higiene personal.
Verde
El color verde es un color que simboliza el
color de la naturaleza y transmite valores ecológicos. Es utilizado para el
cuidado de la salud, demostrar positivismo y confianza.
Amarillo
El color amarillo es un color arriesgado,
llamativo y brillante. Es muy utilizado en el mercado infantil, identificado más
en niños que en niñas. Transmite felicidad y mucha luz. Es un color que
sobresalta.
Naranja
El color naranja se considera un color que
transmite energía. Es utilizado para promoción de productos que generan
energía, como anuncios deportivos, bebidas energéticas, vitaminas, entre otros.
Este color crea un ambiente
Violeta
Es considerado como el color de la realeza,
del misterio y espiritualidad. Es un color femenino, elegante, como también
frio y a la vez cálido. Es utilizado para promoción de productos que reflejan
fantasía y para inspirar superación.
Rosa
Es relacionado con la niñez, lo femenino y
la inocencia. Es atraído principalmente por niñas y jóvenes, ya que es un color
brillante, alegre y vivo. Es utilizado en mujeres con el propósito de atraer a
los hombres, más bien utilizado por ambos en los últimos años. Comúnmente es
utilizado en marcas de juguetes para niñas, maquillaje y elegancia.
Marrón o color café
Representa la tierra y madera. Este
transmite simplicidad.
Blanco
Simboliza paz y pureza. Suele utilizarse en
espacios negativos del diseño.
Negro
Color elegante y simple. Es el más versátil
y combina con todo. Es utilizado por empresas tradicionales como modernas. Este
transmite drama y temor. Generalmente es apreciado en campañas de modas.
lunes, 19 de octubre de 2015
Plan de Marketing
El dia de hoy miramos el plan de marketing de la empresa llamada "The Moon", una caferetia y pasteleria en Mexicali, Baja California. Para poder desarrollar lo mas posible el plan de marketing para esta empresa se vera lo siguiente:
- Introducción
- Esquema
- Resumen ejecutivo
- Análisis de la situación
- Objetivos
- Estrategia
- Plan de acción
- Presupuesto
- Control
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